Trong bối cảnh cá nhân hóa đang là “chuẩn vàng” trong ngành dịch vụ, trí tuệ nhân tạo (AI) dần trở thành “trợ lý thông minh” cho ngành dịch vụ khách hàng – từ việc dự đoán nhu cầu khách đến tối ưu hóa vận hành và tạo nên trải nghiệm đa dạng.
Nhưng liệu AI có thể thay thế “cốt lõi” của sự hiếu khách? Đâu là ranh giới giữa công nghệ và sự hiếu khách đích thực – vốn được xây dựng từ cảm xúc, sự đồng cảm và kết nối giữa con người?
🎓 Cùng Thầy John A. Daly – Giám đốc Học thuật, Swiss Education Group phân tích tiềm năng thật sự của AI trong Ngành dịch vụ khách hàng và khám phá:
⭐ Cách các tập đoàn khách sạn toàn cầu ứng dụng AI vào dịch vụ
⭐ Chìa khóa để thành công trong ngành dịch vụ khách hàng thời đại số
⭐ Năng lực không thể thiếu của nhà lãnh đạo trong thời đại AI
Thời gian & Địa điểm:
TP. HCM
09:00 – 12:00, Thứ Bảy, 12/07/2025
VP G’Connect, 6b Tú Xương, Quận 3
hà nội
09:00 – 12:00, Chủ Nhật, 13/07/2025
KS Pan Pacific, Số 1 Thanh Niên, Q. Ba Đình
Thầy: John A. Daly
Hơn hai thập kỷ kinh nghiệm trong lĩnh vực giáo dục, thầy John A. Daly đã để lại dấu ấn sâu sắc trong ngành Quản trị dịch vụ khách hàng (Hospitality). Thầy từng giữ vai trò Tổng Giám Đốc tại VET by EHL, dẫn dắt Học viện Hotel Academy Phú Quốc và Hotel Academy Saigon đến những thành công nổi bật.
Bên cạnh đó, Thầy cũng đảm nhận vị trí quan trọng tại Swiss Education Group là Giám đốc học thuật và còn là thành viên tích cực của THE-ICE (International Centre of Excellence for Tourism & Hospitality Education), góp phần nâng cao các tiêu chuẩn giáo dục toàn cầu trong ngành Hospitality.
Những cống hiến không ngừng của Thầy không chỉ khẳng định vị thế chuyên môn mà còn truyền cảm hứng cho thế hệ học sinh và đồng nghiệp trong ngành.
Swiss Education Group (SEG) là tổ chức giáo dục tư thục hàng đầu tại Thụy Sỹ, với hơn 40 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực quản trị khách sạn, kinh doanh và nghệ thuật ẩm thực. SEG tự hào kế thừa và phát huy truyền thống giáo dục danh tiếng của Thụy Sỹ, không ngừng đổi mới nhằm xây dựng nền tảng vững chắc dựa trên giá trị cốt lõi – tinh thần hiếu khách (Hospitality).
Tập đoàn SEG hiện có 4 học viện chuyên biệt, mỗi trường tập trung đào tạo chuyên sâu mỗi lĩnh vực khác nhau, giúp sinh viên tự tin theo đuổi và phát triển sự nghiệp đúng với đam mê và thế mạnh cá nhân
