Vì sao ngành Quản trị Dịch vụ khách hàng luôn được xem là một trong những ngành học “Vàng”? Trong bối cảnh hiện nay, nhằm vực dậy nền kinh tế, các quốc gia ngày càng chú trọng đẩy mạnh phát triển dịch vụ trong nước. Bên cạnh đó là cuộc chạy đua gia tăng vị thế trên thị trường dịch vụ cao cấp của các tập đoàn khách sạn, khu nghỉ dưỡng, du lịch và sự kiện. Điều này dẫn đến sự khan hiếm về nguồn lực tại các vị trí cấp cao trên toàn cầu.